а бимс вообще принимает запрос на капчу и отвечает независимо от подключения самого окна вов?

По поводу того, что бот не может достучаться до сервера у вас - хостер ответил, что у них были какие-то изменения в dns, что проблема должна уйти сама по себе в течении максимум 3 дней.

По поводу "независимо от подключения самого окна вов" - это как?