после введения новой системы жалоб, спам аккаунты улетают в бан очень быстро, самый быстрый - 5минут спама и бан, самый долгий - около 8часов, обычно около часа, ладно хоть не перманент, а примерно около 3ч, при этом на почту никаких объяснений, только лишь предложения о смене пароля, один из аккаунтов уже пережил 2й такой бан, видимо банит автоматом от Н-ного количества тикетов

Глупости, никто не будет банить автоматом таким образом. Это значит, что игроки могут просто от балды написать жалобу и невинный человек улетит в перманент бан? Сами подумайте об абсурдности такого решения.
А вот выборочно запустить сканирование клиента на предмет работы запрещенных приложений - вполне. Либо привлечь внимание ГМа. Ну, а дальше уже расследование и сравнение с прошлыми записями. При наличии совпадений - бан.
К слову, что касается быстроты бана, а почему вам не приходит в голову простое решение, что бот просто палится программными средствами? Вот и причина быстрых банов. Запустил, получил бан. Такая мысль не вписывается в вашу концепцию мира?

для начала внимательно прочти мой пост, я говорю о банах спам аккаунтов, а не ботов, далее заметь, что я говорю не о перманенте, а о бане примерно на 3ч без объяснений на почту, улетали вчера аккаунты на 6 реалмах, на гордунни и вовсе успел 3 раза получить кратковременный бан, сегодня уже работает.
и ещё, до введения новой системы жалоб, спам аккаунты жили в среднем около суток, и улетали сразу в перманент
- ну а это, собственно, показывает, что я выразил свою точку зрения на данный момент, а не на 100% сказал что так и есть

Еще раз повторю - никто не будет банить автоматом по количеству тикетов, потому что это дает возможность для злоупотреблений. Что, нельзя сговориться гильдией и пожаловаться на спамм от какого-нибудь персонажа?
А тебе не приходила в голову простая мысль, что новая система жалоб была введена с новой системой проверки этих самых жалоб? И что большое количество тикетов на одного персонажа приводят к инициированию системы проверки, которая либо анализирует в автоматическом режиме (например, по поиску слов картошка, кругляшки и т.п.), либо передает решение ГМу?
И что такое положение дел более реально и логично, нежели автоматический бан просто по количеству тикетов? Эдак, у нас полреалма забанит другую половину.

об этом я и говорю, после нескольких тикетов на одного персонажа по одной и той-же причине идет автоматизированный бан, просто так, или по скану текста спама, не думаю что ГМы так быстро банят + если бы это были баны ГМом после проверки - был бы перманент как раньше, а так автоматом на 3ч

В своём первом посте я указал проблему быстрых банов, а то, что там сканируют близы после получения тикетов - это как раз и есть пища для размышлений